Een klant in Dalfsen belde op maandagochtend met een urgente situatie: na een nacht regen had hij wateroverlast op de eerste verdieping. Wij waren dezelfde dag nog ter plaatse.
Met een gerichte inspectie traceerden wij de lekkage: een slechte aansluiting van het bitumendak bij een dakkapel had water doorgelaten. Door de druk van het neerslagjaar was de zwakke plek bezweken.
Aanpak
- Directe noodreparatie om verdere waterschade te beperken
- Duidelijke documentatie met inspectiebeelden van voor en na
- Eerlijke uitleg aan de klant over oorzaak en definitieve oplossing
- Definitieve reparatie van de aansluiting later die week afgerond
Resultaat
De lekkage was binnen één werkdag gestopt. De klant was snel geholpen, goed geïnformeerd en had de week erna een droog huis. De definitieve reparatie werd netjes afgewerkt zonder bijkomende schade.